Política de reembolso y devolución

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros durante nuestro horario comercial normal lo antes posible, preferiblemente por correo electrónico a return@bluegatorpro.com para obtener la respuesta más rápida.

Si el pedido no se ha enviado, lo detendremos y cancelaremos o reembolsaremos cualquier cargo que hayamos publicado para el pedido. Usted será responsable de los costos de envío de ida y vuelta de cualquier pedido que se haya enviado antes de la cancelación y que sea rechazado en el momento de la entrega, o que se envíe de buena fe pero se nos devuelva debido a información de envío incorrecta o incompleta.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Pagaremos los costos de envío de la devolución si la devolución es resultado de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Recibirá su reembolso dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción de su paquete por parte del remitente de devolución. En muchos casos recibirás un reembolso más rápidamente. El tiempo de procesamiento del reembolso incluye:

Tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles)
Tiempo de procesamiento de devolución después de recibir el paquete (3 a 5 días hábiles)
Tiempo de procesamiento bancario después de recibir la solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles)

No aceptamos devoluciones de productos usados.

Cuando una devolución es válida, está sujeto a una tarifa de reposición del 30 %.

Los costos de envío originales no se reembolsan.

Si necesita devolver un artículo, utilice el formulario de contacto para enviar un correo electrónico con la siguiente información:

    Nuestro objetivo es responder rápidamente a su solicitud de devolución y brindar el mejor servicio al cliente disponible.

    PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS

    Cuando el producto sea incorrecto, esté dañado por el transportista o defectuoso de otra forma:

    Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

    PARA EL "ARREMORDIMIENTO DEL CLIENTE"

    Cuando compraste el producto equivocado, no te queda bien o ya no quieres el artículo:

    Debe comunicarse con nosotros por correo electrónico para obtener un número de RMA. Luego, una vez que le entreguemos uno, podemos organizar el envío (a su costo) o usted puede organizar el envío LTL para devolvernos el pedido. Si decide que llamemos a la compañía de envío, le enviaremos el conocimiento de embarque y luego cargaremos los cargos de envío en su tarjeta de crédito. Luego, una vez que todo haya llegado y el pedido original, enviaremos el pago a la tarjeta original.

    Sujeto a una tarifa de reposición del 30%.